생성 실패 문제 해결 가이드

동영상 생성이 실패할 수 있는 일반적인 이유와 다시 시도하기 전에 이미지, 파일 또는 프롬프트를 조정하는 방법.

이 문서는 동영상 생성이 실패하는 일반적인 이유를 이해하고, 다시 시도하기 전에 이미지, 파일 또는 프롬프트를 어떻게 조정할 수 있는지 안내합니다.

생성이 실패하면 실패한 작업에 사용된 크레딧은 일반적으로 자동 환불됩니다. My Credits / Credit History 에서 확인할 수 있습니다. 몇 분 후에도 크레딧이 환불되지 않았다면 지원팀에 문의하고 계정 이메일과 생성 ID를 제공해 주세요.

1. 일반 민감 콘텐츠 / 콘텐츠 검토 필터

일반적인 오류 메시지 / 백엔드 오류

다음과 유사한 메시지가 표시될 수 있습니다.

The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.

일반적으로 의미하는 것

일반적으로 시스템이 이미지, 동영상 설명 또는 프롬프트에 민감한 콘텐츠가 포함될 수 있다고 판단했다는 뜻입니다. 입력이 실제로 규칙을 위반했다는 의미는 아닐 수 있으며, 모델 안전 시스템이 실수로 콘텐츠를 표시하는 경우도 있습니다.

일반적인 트리거는 다음과 같습니다.

지나치게 노출이 많거나 성적으로 암시적이거나 성인용인 콘텐츠;
유혈, 폭력, 무기, 자해 또는 위험한 행동;
미성년자가 성인용, 폭력적, 위험하거나 민감한 시나리오와 함께 등장하는 경우;
실제 인물, 유명인, 공인 또는 정치인;
신체, 친밀함, 의료, 공포 또는 위협 관련 콘텐츠로 오해될 수 있는 단어;
민감한 포즈, 노출, 무기, 피 또는 극단적인 장면이 포함된 이미지.

업로드한 콘텐츠를 조정하는 방법

다음을 시도할 수 있습니다.

공격, 모욕, 위협, 차별, 혐오, 극단주의 또는 불법 활동과 관련된 표현을 제거합니다.
실제 피해, 학대, 모욕, 강요, 협박 또는 고위험 사건을 묘사하지 않습니다.
민감한 설명을 중립적, 상업적, 라이프스타일 또는 창의적인 표현으로 바꿉니다.
스토리나 광고 장면이라면 안전하고, 유해하지 않으며, 성인용이 아니고, 불법이 아님을 명확히 밝힙니다.

수정 예시

권장하지 않음:

A celebrity woman in a sexy outfit dancing seductively in a bedroom.

권장:

A fictional fashion model showcasing a stylish outfit in a bright studio, confident and elegant, commercial video style.

2. 공인 / 유명인 / 정치인 필터

일반적인 오류 메시지 / 백엔드 오류

The request was blocked because it may involve a prominent public figure. Please use different inputs.

일반적으로 의미하는 것

프롬프트나 이미지에 유명인, 공인, 정치인, 인플루언서, 운동선수, 배우 또는 가수가 포함되어 있으면 시스템이 생성을 차단할 수 있습니다. 단순히 스타일을 모방하려는 경우에도 실제 인물 생성 또는 신원 사칭 위험으로 감지될 수 있습니다.

업로드한 콘텐츠를 조정하는 방법

다음을 시도할 수 있습니다.

유명인, 공인, 정치인 또는 인플루언서의 이름을 직접 사용하지 않습니다.
공인의 사진을 참조 이미지로 업로드하지 않습니다.
실제 인물이 말하거나, 보증하거나, 공연하거나, 특정 행동을 하도록 생성해 달라고 요청하지 않습니다.
실제 인물의 얼굴, 목소리, 신원 또는 공개 이미지를 모방하도록 요청하지 않습니다.
대신 가상의 인물이나 일반적인 인물 설명을 사용합니다.

수정 예시

권장하지 않음:

Make Elon Musk introduce my product in a commercial video.

권장:

A fictional tech founder presents a new product in a clean startup-style commercial video.

3. NSFW / 성인 / 성적으로 암시적인 콘텐츠

일반적인 오류 메시지 / 백엔드 오류

The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.

일반적으로 의미하는 것

시스템이 이미지 또는 프롬프트에서 노출 가능성, 성인 콘텐츠, 성적 암시, 도발적인 포즈, 성적 맥락 또는 신체 부위를 과도하게 강조하는 설명을 감지했다는 뜻입니다.

업로드한 콘텐츠를 조정하는 방법

다음을 시도할 수 있습니다.

노출, 포르노, 성인 행위 또는 강한 성적 암시와 관련된 단어를 제거합니다.
신체 부위, 도발적인 포즈, 친밀한 행동 또는 성인 마케팅 표현을 강조하지 않습니다.
패션, 뷰티 또는 피트니스 광고의 경우 제품 쇼케이스, 라이프스타일, 건강, 패션 또는 상업 촬영으로 표현합니다.
안전하고 자연스러우며 노출이 적고 성인용이 아닌 참조 이미지를 사용합니다.

수정 예시

권장하지 않음:

A seductive woman in revealing clothes poses on a bed.

권장:

A confident model wearing a summer outfit presents the product in a bright lifestyle studio.

4. 미성년자 관련 안전 필터

일반적인 오류 메시지 / 백엔드 오류

The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.

일반적으로 의미하는 것

이미지나 프롬프트에 아동, 청소년, 학생, 아기 또는 기타 미성년자가 포함되고, 장면에 성인용, 위험, 폭력, 의료, 신체 관련, 정서적 피해, 친밀하거나 민감한 요소가 함께 포함되면 시스템이 생성을 차단할 수 있습니다.

업로드한 콘텐츠를 조정하는 방법

다음을 시도할 수 있습니다.

미성년자를 성인용, 위험, 폭력, 공포, 유해하거나 민감한 시나리오에 배치하지 않습니다.
고위험 또는 상업적으로 오해를 부를 수 있는 생성을 위해 실제 미성년자 사진을 업로드하지 않습니다.
아동용 제품, 교육 또는 가족 장면은 안전하고 일상적이며 긍정적이고 민감하지 않게 유지합니다.
필요하다면 성인 캐릭터, 가상 캐릭터, 제품만 보이는 장면 또는 일반적인 가족 장면을 사용합니다.

수정 예시

권장하지 않음:

A scared child running away in a dark violent scene.

권장:

A child happily playing with educational toys in a bright and safe family room.

5. 폭력 / 무기 / 위험 행동 필터

일반적인 오류 메시지 / 백엔드 오류

The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.

일반적으로 의미하는 것

시스템이 폭력, 유혈, 무기, 폭발, 자해, 위험한 챌린지, 범죄 활동 또는 현실 세계의 피해를 초래할 수 있는 콘텐츠를 감지했을 수 있습니다.

업로드한 콘텐츠를 조정하는 방법

다음을 시도할 수 있습니다.

피, 상처, 죽음, 중상, 자해, 범죄 또는 무기 사용에 대한 설명을 제거합니다.
위험한 행동에 대한 구체적인 단계를 포함하지 않습니다.
액션, 서스펜스 또는 게임 스타일 장면이라면 “stylized, no gore, no realistic injury.” 라고 설명합니다.
제품 광고라면 제품이 안전하고 합법적이며 일반적인 소비자 맥락에서 사용되도록 합니다.

수정 예시

권장하지 않음:

A realistic scene showing how to attack someone with a knife.

권장:

A stylized fantasy action scene with dramatic lighting, no blood, no realistic injury.

6. 저작권 캐릭터 / 타사 IP / 브랜드 모방 필터

일반적인 오류 메시지 / 백엔드 오류

The request was blocked because it may involve copyrighted or restricted third-party content. Please change the prompt or inputs.

일반적으로 의미하는 것

프롬프트나 이미지에 영화, 애니메이션, 게임, 만화 캐릭터가 포함되거나, 보호되는 캐릭터, 가상 세계 또는 브랜드 아이덴티티를 명확히 모방하도록 요청하는 경우 시스템이 생성을 차단할 수 있습니다.

업로드한 콘텐츠를 조정하는 방법

다음을 시도할 수 있습니다.

특정 브랜드명, 영화명, 게임명, 애니메이션명, 캐릭터명 및 로고명을 제거합니다.
영화 스크린샷, 게임 화면, 브랜드 포스터, 저작권 보호 캐릭터 또는 로고가 포함된 이미지/동영상을 업로드하지 않습니다.
원본 자료, 직접 촬영한 자료 또는 사용 권한이 있는 자료를 사용합니다.
특정 IP 참조를 일반적인 스타일 설명으로 바꿉니다.

수정 예시

권장하지 않음:

A Spider-Man style hero swings through New York.

권장:

An original masked superhero swings through a futuristic city skyline, cinematic action style.

7. 오디오 / 대화 생성 실패

일반적인 오류 메시지 / 백엔드 오류

Some input parameters are invalid or unsupported. Please check file type, image size, prompt length, or other settings.

일반적으로 의미하는 것

주요 동영상 콘텐츠는 괜찮을 수 있지만 오디오, 보이스오버, 대화, 가사, 음악, 효과음 또는 업로드한 오디오가 검토를 트리거했거나 생성 중 실패했을 수 있습니다.

일반적인 원인에는 민감한 오디오 스크립트, 유명인 목소리 모방 요청, 저작권 음악, 영화 대사, 낮은 오디오 품질 또는 상위 오디오 서비스의 일시적 문제가 포함됩니다.

프롬프트를 조정하는 방법

다음을 시도할 수 있습니다.

유명인, 공인 또는 허가받지 않은 실제 인물의 목소리를 모방하도록 요청하지 않습니다.
명확하고 짧은 일반적인 상업 보이스오버 문장을 사용합니다.
오디오가 계속 실패하면 먼저 오디오 없는 버전을 생성한 뒤 오디오를 별도로 처리합니다.

수정 예시

권장하지 않음:

Three people argue quickly for 20 seconds with overlapping dialogue about medical claims and financial guarantees.

권장:

A single spokesperson says one short line: “Create product videos faster with AI.” Clean studio background, friendly tone.

8. 일시적인 상위 서비스 오류 / 모델 시간 초과 / 큐 오류

일반적인 오류 메시지 / 백엔드 오류

Generation failed because of a temporary service issue. Please try again later.

일반적으로 의미하는 것

일반적으로 프롬프트나 이미지 때문에 발생한 것이 아닙니다. 모델 제공자, 큐 서비스 또는 생성 서비스의 일시적인 문제일 가능성이 큽니다. 모델이 바쁘거나 불안정하거나 시간 초과되었거나 결과가 반환되지 않았을 수 있습니다.

처리 방법

다음을 시도할 수 있습니다.

같은 작업을 나중에 다시 시도합니다.
반복해서 실패하면 다른 모델을 시도합니다.
다시 시도하기 전에 프롬프트를 단순화하거나 복잡한 자료를 줄입니다.
업로드한 자료가 명확하고 접근 가능하며 손상되지 않았는지 확인합니다.
여러 번 실패하면 생성 ID, 계정 이메일, 대략적인 생성 시간을 제공해 지원팀에 문의합니다.
실패한 작업의 크레딧은 일반적으로 자동 환불됩니다.

9. 생성이 실패한 후 무엇을 해야 하나요?

다음 순서로 확인할 수 있습니다.

페이지에 표시된 실패 이유를 확인합니다.
크레딧이 자동 환불되었는지 확인합니다.
상위 서비스 문제라면 나중에 다시 시도하거나 모델을 전환합니다.
같은 문제가 반복되면 지원팀에 문의합니다.

10. 지원팀에 문의할 때 무엇을 제공해야 하나요?

문제를 더 빠르게 진단할 수 있도록 다음을 제공해 주세요.

계정 이메일;
프롬프트와 오류 메시지가 포함된 실패한 생성 페이지의 스크린샷.

이를 통해 문제가 입력 자료, 콘텐츠 검토 또는 일시적인 모델 서비스 오류 때문인지 판단할 수 있습니다.

11. 잘못된 파라미터 / 업로드한 자료가 요구사항을 충족하지 않음

일반적인 오류 메시지 / 백엔드 오류

다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

Some input parameters are invalid or unsupported. Please check file type, image size, prompt length, or other settings.

일반적으로 의미하는 것

이는 일반적으로 모델에 제출된 일부 입력 파라미터가 요구사항을 충족하지 않는다는 뜻입니다. 반드시 콘텐츠가 정책을 위반했다는 의미는 아닙니다.

일반적인 원인은 다음과 같습니다.

업로드한 이미지 형식이 지원되지 않음;
이미지가 너무 작거나 크거나, 해상도가 모델 요구사항에 맞지 않음;
이미지가 너무 흐리거나 심하게 잘렸거나, 주요 피사체가 명확하지 않음;
업로드한 파일이 손상되었거나 읽을 수 없거나 로드에 실패함;
한 번에 너무 많은 이미지를 업로드함;
프롬프트가 너무 길거나 복잡하거나 모델이 지원하지 않는 형식을 포함함;
선택한 생성 길이, 비율, 모델 또는 기타 설정이 현재 입력 자료와 호환되지 않음.

업로드한 콘텐츠를 조정하는 방법

다음을 시도해 볼 수 있습니다.

JPG, JPEG, PNG, WEBP 같은 일반적인 이미지 형식을 사용합니다.
주제가 명확하고 선명하며 완전한 이미지를 업로드합니다. 너무 작거나 흐리거나 심하게 잘린 자료, 스크린샷 형태의 자료는 피합니다.
여러 이미지를 업로드했다면 이미지 수를 줄이고 가장 중요한 이미지 한 장 또는 몇 장의 핵심 레퍼런스만 남깁니다.
프롬프트를 단순화합니다. 너무 긴 스크립트, 반복 지시, 복잡한 형식, 불필요한 세부 설명을 피합니다.
여러 생성 설정을 변경했다면 먼저 기본 설정으로 되돌린 뒤 다시 시도합니다.
Product Ads / Photos 시나리오에서는 제품, 인물 또는 사용 장면이 명확하게 보이는 이미지를 우선 사용합니다.

수정 예시

권장하지 않음:

Upload several blurry screenshots with a very long prompt containing many unrelated instructions, multiple scenes, and complex camera movements.

권장:

Use one clear product image and a short prompt:
Create a short product ad video showing this product in a clean lifestyle scene, with natural camera movement and bright lighting.

생성 실패 문제 해결 가이드

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