Guida alla risoluzione dei problemi di generazione
Motivi comuni per cui la generazione video può fallire e come modificare immagini, file o prompt prima di riprovare.
Questo documento ti aiuta a capire i motivi comuni per cui la generazione video può fallire e come modificare l’immagine, il file o il prompt prima di riprovare.
Se una generazione fallisce, i crediti usati per l’attività non riuscita vengono normalmente rimborsati automaticamente. Puoi verificarlo in My Credits / Credit History. Se dopo alcuni minuti non vedi ancora i crediti rimborsati, contatta il supporto e fornisci l’e-mail del tuo account e l’ID della generazione.
1. Filtro generale per contenuti sensibili / moderazione dei contenuti
Messaggi di errore tipici / errori backend
Potresti vedere messaggi simili a:
The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.
Cosa significa di solito
Di solito significa che il sistema ritiene che la tua immagine, descrizione video o prompt possa contenere contenuti sensibili. Non significa sempre che l’input violi davvero le regole; a volte il sistema di sicurezza del modello può segnalare contenuti per errore.
Trigger comuni includono:
- contenuti troppo rivelatori, sessualmente allusivi o per adulti;
- sangue, violenza, armi, autolesionismo o comportamento pericoloso;
- minori combinati con scenari adulti, violenti, pericolosi o sensibili;
- persone reali, celebrità, personaggi pubblici o politici;
- parole che possono essere interpretate come contenuti legati al corpo, intimi, medici, spaventosi o minacciosi;
- immagini con pose sensibili, nudità, armi, sangue o scene estreme.
Come modificare il contenuto caricato
Puoi provare a:
- Rimuovere linguaggio relativo ad attacchi, umiliazione, minacce, discriminazione, odio, estremismo o attività illegali.
- Evitare di descrivere danni reali, abusi, umiliazione, coercizione, intimidazione o eventi ad alto rischio.
- Sostituire descrizioni sensibili con formulazioni neutrali, commerciali, lifestyle o creative.
- Se è una scena narrativa o pubblicitaria, dichiarare chiaramente che è sicura, non dannosa, non adulta e non illegale.
Esempio di revisione
Non consigliato:
A celebrity woman in a sexy outfit dancing seductively in a bedroom.Consigliato:
A fictional fashion model showcasing a stylish outfit in a bright studio, confident and elegant, commercial video style.2. Filtro per personaggi pubblici / celebrità / figure politiche
Messaggi di errore tipici / errori backend
The request was blocked because it may involve a prominent public figure. Please use different inputs.
Cosa significa di solito
Se il prompt o l’immagine include una celebrità, un personaggio pubblico, una figura politica, un influencer, un atleta, un attore o un cantante, il sistema può bloccare la generazione. Anche se intendi solo imitare uno stile, può comunque essere rilevato come generazione di persona reale o rischio di impersonificazione.
Come modificare il contenuto caricato
Puoi provare a:
- Non usare direttamente nomi di celebrità, personaggi pubblici, figure politiche o influencer.
- Non caricare foto di personaggi pubblici come immagini di riferimento.
- Non chiedere al modello di generare una persona reale che parla, approva un prodotto, si esibisce o compie un’azione specifica.
- Non chiedere al modello di imitare volto, voce, identità o immagine pubblica di una persona reale.
- Usare personaggi fittizi o descrizioni generali di personaggi.
Esempio di revisione
Non consigliato:
Make Elon Musk introduce my product in a commercial video.Consigliato:
A fictional tech founder presents a new product in a clean startup-style commercial video.3. NSFW / adulti / contenuti sessualmente allusivi
Messaggi di errore tipici / errori backend
The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.
Cosa significa di solito
Significa che il sistema ha rilevato possibile nudità, contenuti per adulti, allusioni sessuali, pose provocanti, contesto sessuale o descrizioni che enfatizzano troppo parti del corpo nell’immagine o nel prompt.
Come modificare il contenuto caricato
Puoi provare a:
- Rimuovere parole relative a nudità, pornografia, atti adulti o forte allusione sessuale.
- Evitare di enfatizzare parti del corpo, pose provocanti, azioni intime o linguaggio di marketing per adulti.
- Per annunci di moda, bellezza o fitness, inquadrare il contenuto come presentazione prodotto, lifestyle, salute, moda o ripresa commerciale.
- Usare immagini di riferimento sicure, naturali, non rivelatrici e non adulte.
Esempio di revisione
Non consigliato:
A seductive woman in revealing clothes poses on a bed.Consigliato:
A confident model wearing a summer outfit presents the product in a bright lifestyle studio.4. Filtro di sicurezza relativo ai minori
Messaggi di errore tipici / errori backend
The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.
Cosa significa di solito
Se l’immagine o il prompt coinvolge bambini, adolescenti, studenti, neonati o altri minori, e la scena contiene anche elementi adulti, pericolosi, violenti, medici, legati al corpo, emotivamente dannosi, intimi o sensibili, il sistema può bloccare la generazione.
Come modificare il contenuto caricato
Puoi provare a:
- Evitare di collocare minori in scenari adulti, pericolosi, violenti, horror, dannosi o sensibili.
- Non caricare foto reali di minori per generazioni ad alto rischio o commercialmente fuorvianti.
- Per prodotti per bambini, istruzione o scene familiari, mantenere la scena sicura, quotidiana, positiva e non sensibile.
- Se necessario, usare personaggi adulti, personaggi fittizi, riprese solo del prodotto o scene familiari generiche.
Esempio di revisione
Non consigliato:
A scared child running away in a dark violent scene.Consigliato:
A child happily playing with educational toys in a bright and safe family room.5. Filtro per violenza / armi / comportamento pericoloso
Messaggi di errore tipici / errori backend
The request was blocked by content safety checks. Please adjust your prompt or inputs and try again.
Cosa significa di solito
Il sistema potrebbe aver rilevato violenza, sangue, armi, esplosioni, autolesionismo, sfide pericolose, attività criminale o contenuti che potrebbero causare danni nel mondo reale.
Come modificare il contenuto caricato
Puoi provare a:
- Rimuovere descrizioni di sangue, ferite, morte, lesioni gravi, autolesionismo, crimini o uso di armi.
- Non includere passaggi specifici per azioni pericolose.
- Se è una scena d’azione, suspense o stile gioco, descriverla come “stylized, no gore, no realistic injury.”
- Se è un annuncio di prodotto, assicurarsi che il prodotto sia usato in modo sicuro, legale e in un normale contesto di consumo.
Esempio di revisione
Non consigliato:
A realistic scene showing how to attack someone with a knife.Consigliato:
A stylized fantasy action scene with dramatic lighting, no blood, no realistic injury.6. Filtro per personaggi protetti da copyright / IP di terzi / imitazione di brand
Messaggi di errore tipici / errori backend
The request was blocked because it may involve copyrighted or restricted third-party content. Please change the prompt or inputs.
Cosa significa di solito
Se il prompt o l’immagine include film, anime, giochi, personaggi dei fumetti, o chiede al modello di imitare chiaramente un personaggio protetto, un universo narrativo o un’identità di marca, il sistema può bloccare la generazione.
Come modificare il contenuto caricato
Puoi provare a:
- Rimuovere nomi specifici di brand, film, giochi, anime, personaggi e loghi.
- Non caricare screenshot di film, gameplay, poster di brand, personaggi protetti o immagini/video con loghi.
- Usare risorse originali, materiali girati da te o materiali che hai il permesso di usare.
- Sostituire riferimenti IP specifici con descrizioni generali di stile.
Esempio di revisione
Non consigliato:
A Spider-Man style hero swings through New York.Consigliato:
An original masked superhero swings through a futuristic city skyline, cinematic action style.7. Errore nella generazione audio / dialogo
Messaggi di errore tipici / errori backend
Some input parameters are invalid or unsupported. Please check file type, image size, prompt length, or other settings.
Cosa significa di solito
Il contenuto video principale può essere corretto, ma audio, voiceover, dialogo, testi, musica, effetti sonori o audio caricato possono aver attivato la moderazione o fallito durante la generazione.
Cause comuni includono copioni audio sensibili, richieste di imitare voci di celebrità, musica protetta da copyright, dialoghi di film, bassa qualità audio o problemi temporanei del servizio audio upstream.
Come modificare il prompt
Puoi provare a:
- Semplificare voiceover o dialogo e rimuovere contenuti sensibili, adulti, violenti, pericolosi o legati al copyright.
- Non chiedere voci che imitino celebrità, personaggi pubblici o persone reali non autorizzate.
- Non caricare canzoni protette da copyright, dialoghi di film, musica di terzi o effetti sonori di brand.
- Usare frasi di voiceover commerciali chiare, brevi e normali.
- Se l’audio continua a fallire, prova prima a generare una versione senza audio, poi gestisci l’audio separatamente.
Esempio di revisione
Non consigliato:
Three people argue quickly for 20 seconds with overlapping dialogue about medical claims and financial guarantees.Consigliato:
A single spokesperson says one short line: “Create product videos faster with AI.” Clean studio background, friendly tone.8. Errore temporaneo del servizio upstream / timeout del modello / errore di coda
Messaggi di errore tipici / errori backend
Generation failed because of a temporary service issue. Please try again later.
Cosa significa di solito
Di solito non è causato dal prompt o dall’immagine. È più probabile che sia un problema temporaneo del provider del modello, del servizio di coda o del servizio di generazione. Il modello può essere occupato, instabile, andare in timeout o il risultato potrebbe non essere tornato.
Come gestirlo
Puoi provare a:
- Riprovare la stessa attività più tardi.
- Se fallisce ripetutamente, provare un altro modello.
- Semplificare il prompt o ridurre materiali complessi prima di riprovare.
- Verificare che i materiali caricati siano chiari, accessibili e non corrotti.
- Se fallisce più volte, contattare il supporto e fornire ID generazione, e-mail account e ora approssimativa della generazione.
- I crediti per le attività fallite vengono normalmente rimborsati automaticamente.
9. Cosa devo fare dopo un errore di generazione?
Puoi controllare in quest’ordine:
- Rivedere il motivo dell’errore mostrato nella pagina.
- Confermare se i crediti sono stati rimborsati automaticamente.
- Se è un problema di moderazione, rimuovere parole sensibili, personaggi pubblici, personaggi protetti, contenuti adulti o pericolosi.
- Se è un problema del servizio upstream, riprovare più tardi o cambiare modello.
- Se lo stesso problema si ripete, contattare il supporto.
10. Cosa devo fornire quando contatto il supporto?
Per aiutarci a diagnosticare il problema più rapidamente, fornisci:
- L’e-mail del tuo account;
- uno screenshot della pagina di generazione fallita, incluso il prompt e il messaggio di errore.
Questo ci aiuta a capire se il problema è causato dai materiali di input, dalla moderazione dei contenuti o da un errore temporaneo del servizio del modello.
11. Parametri non validi / i materiali caricati non soddisfano i requisiti
Messaggi di errore tipici / errori backend
Potresti vedere un messaggio come:
Some input parameters are invalid or unsupported. Please check file type, image size, prompt length, or other settings.
Cosa significa di solito
Di solito significa che alcuni parametri inviati al modello non soddisfano i requisiti. Non significa necessariamente che il contenuto violi le regole.
Le cause comuni includono:
- Il formato dell’immagine caricata non è supportato;
- L’immagine è troppo piccola, troppo grande o la risoluzione non soddisfa i requisiti del modello;
- L’immagine è troppo sfocata, fortemente ritagliata o il soggetto principale non è chiaro;
- Il file caricato è danneggiato, illeggibile o non è stato caricato correttamente;
- Sono state caricate troppe immagini contemporaneamente;
- Il prompt è troppo lungo, troppo complesso o include un formato non supportato dal modello;
- La durata, il rapporto, il modello o altre impostazioni selezionate non sono compatibili con i materiali di input attuali.
Come modificare il contenuto caricato
Puoi provare a:
- Usare formati immagine comuni come JPG, JPEG, PNG o WEBP.
- Caricare immagini chiare, complete e con un soggetto evidente. Evita materiali troppo piccoli, sfocati, fortemente ritagliati o simili a screenshot.
- Se hai caricato più immagini, riduci il numero e conserva solo l’immagine più importante o pochi riferimenti chiave.
- Semplificare il prompt. Evita script molto lunghi, istruzioni ripetute, formati complessi o troppi dettagli non necessari.
- Se hai modificato più impostazioni di generazione, ripristina prima le impostazioni predefinite e riprova.
- Per scenari Product Ads / Photos, dai priorità a immagini che mostrino chiaramente il prodotto, la persona o la scena d’uso.
Esempio di modifica
Non consigliato:
Upload several blurry screenshots with a very long prompt containing many unrelated instructions, multiple scenes, and complex camera movements.Consigliato:
Use one clear product image and a short prompt:
Create a short product ad video showing this product in a clean lifestyle scene, with natural camera movement and bright lighting.